🔧 GARANTİ KOŞULLARI
Kensa Medikal Garanti ve Servis Politikası
Kensa olarak sunduğumuz ürünlerin her biri yüksek kalite standartlarında üretilmekte ve kapsamlı garanti desteği ile müşterilerimize sunulmaktadır. Aşağıda ürün gruplarına göre garanti detayları yer almaktadır:
📌 GARANTİ SÜRELERİ
| Ürün Grubu | Garanti Süresi |
|---|---|
| Akülü Tekerlekli Sandalyeler | 2 Yıl |
| Manuel Tekerlekli Sandalyeler | 2 Yıl |
| Lityum Akü ve Batarya Sistemleri | 5 Yıl |
| Jel Aküler | 6 Ay |
| Yedek Parça Temin Garantisi | 10 Yıl (parça bulunurluğu) |
| İkinci El Ürünler (Kensa Next) | ❌ Garanti Kapsamı Dışındadır |
✅ GARANTİ KAPSAMI
Garanti kapsamı aşağıdaki arızaları ve durumları içerir:
Üretim kaynaklı elektronik veya mekanik arızalar
Şarj sisteminde teknik problem
Motor, joystick, şasi gibi temel bileşenlerde üretim hatası
Lityum pillerde hücre bozulmaları (normal kullanımda)
❌ GARANTİ DIŞI DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır ve garanti talebi reddedilir:
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Cihazın darbeye, sıvıya, aşırı neme veya aşırı sıcağa maruz kalması
Yetkisiz servis veya üçüncü şahıs müdahaleleri
Aşırı yükleme, uygunsuz zeminlerde kullanım, merdiven çıkartma
Voltaj uyumsuzluğu veya orijinal şarj cihazı dışında bir cihazla şarj etme
Lityum pillerde aşırı deşarj (kullanım dışı saklamada bakım yapılmaması)
Not: Garanti talebinde bulunan müşterinin ürünü, Kensa teknik ekibi tarafından incelenir. Eğer arıza garanti dışı sebeplerden kaynaklı ise, tamirat ve yedek parça ücretli olarak gerçekleştirilir.
🧾 GARANTİ BELGESİ VE FATURA
Garanti süresinin geçerli olabilmesi için:
Ürünün faturası ibraz edilmelidir.
Cihazın üzerinde bulunan seri numarası okunur olmalıdır.
Kensa tarafından düzenlenmiş Garanti Belgesi kaybolmamalıdır.
📦 SERVİS VE DESTEK
Tüm garanti talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Dumlupınar Cad. No:27/A, Mansuroğlu Mah., Bayraklı / İzmir
📧 info@kensatekerleklisandalye.com
📞 0555 420 10 42
Garanti süresi bitmiş ürünler için de ücretli servis ve yedek parça temin desteğimiz bulunmaktadır.